互聯(lián)網(wǎng)的偉大之處就在于加速了傳統(tǒng)物種的進(jìn)化速度。在電商一站式購(gòu)買的影響下,城市里超市、辦公、民宅、工廠乃至倉(cāng)庫(kù)等相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)被打破,商業(yè)地產(chǎn)迅速引爆,越來(lái)越多的Shopping Mall承載了購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)、辦公乃至公寓酒店的功能。
分享住宿的興起也有賴于互聯(lián)網(wǎng)的支持,如果以Airbnb為共享住宿的起點(diǎn),這10年正好是大住宿業(yè)演變最為激烈的10年,以標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)為特點(diǎn)的傳統(tǒng)連鎖酒店正在受到途家、小豬等分享住宿平臺(tái)上多元化、個(gè)性化住宿產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。
不管是城市的民宿、短租還是旅游目的地的度假租賃產(chǎn)品正在受到的關(guān)注,這背后還有房地產(chǎn)供給側(cè)改革持續(xù)深化,不動(dòng)產(chǎn)增值、復(fù)用需求的牽引,以及受消費(fèi)升級(jí)、二孩紅利的影響,用戶對(duì)多人、多天、個(gè)性化、性價(jià)比產(chǎn)品的需求正在提升。
景區(qū)移動(dòng)房屋、露營(yíng)地設(shè)施融資租賃、戶外景區(qū)房景區(qū)住宿融資租賃、景區(qū)鋼構(gòu)移動(dòng)房屋、移動(dòng)度假房、移動(dòng)民宿度假房、山莊房、景區(qū)房
近期,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018—2020年)》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)也明確提出“鼓勵(lì)發(fā)展租賃式公寓、民宿客棧等旅游短租服務(wù)”。非標(biāo)這一趨勢(shì)還將持續(xù)向好。
“移動(dòng)式度假民宿 ”非標(biāo)住宿不再是傳統(tǒng)酒店的對(duì)立面
但一直以來(lái),業(yè)界一直將短租民宿等形態(tài)的產(chǎn)品統(tǒng)稱為非標(biāo)產(chǎn)品,認(rèn)為它們并非標(biāo)準(zhǔn)酒店。這種刻板印象主要來(lái)源于兩方面:從政策上來(lái)看,非標(biāo)產(chǎn)品沒(méi)有相應(yīng)的法規(guī)約束、沒(méi)有相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻;從運(yùn)營(yíng)上來(lái)看,非標(biāo)缺少傳統(tǒng)酒店業(yè)的SOP,甚至沒(méi)有前臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)系統(tǒng)亦沒(méi)有和公安聯(lián)網(wǎng),服務(wù)、衛(wèi)生和安全得不到保障。
但事實(shí)上,非標(biāo)住宿早已從最簡(jiǎn)單的RBO(C2C模式)進(jìn)化為RBA(二房東模式),如今還有精品化、品牌化、甚至是連鎖化的趨勢(shì)。
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾報(bào)道過(guò),Airbnb 和邁阿密一家名為Newgard 的地產(chǎn)公司合作,自建名為Niido Powered By Airbnb的新型品牌公寓。但這種既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的做法至今沒(méi)有更新的動(dòng)態(tài)。
反而是斯維登從途家分拆之后,一直致力于推動(dòng)非標(biāo)住宿的連鎖化,并已摸索出一套成型的解決方案。在斯維登旗下別墅和公寓均提供標(biāo)準(zhǔn)化入住辦理與接待服務(wù)流程的前廳,同時(shí)所有房源要求遵從統(tǒng)一的安全管理機(jī)制且使用統(tǒng)一的操作系統(tǒng),其中包括系統(tǒng)結(jié)算方式、發(fā)票開取方式、房間物料洗滌的品質(zhì)與要求等,以標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)為消費(fèi)者提供必需的住宿保障。
據(jù)羅軍介紹,在斯維登平臺(tái)上,PM/RBO/RBA多種房源運(yùn)營(yíng)模式并存,以斯維登公寓為例,近期還推出“加盟合伙人”計(jì)劃,這一計(jì)劃與“帶著房源找品牌”的酒店加盟不同,有一半以上是斯維登為加盟商提供房源,以及提供品牌、系統(tǒng)、服務(wù)流程、物資配套等。斯維登還將根據(jù)加盟商具體的情況來(lái)給予不同的加盟“方案”,包括管理加盟、品牌加盟及介于前兩者之間的模式。
羅軍指出,將非標(biāo)住宿連鎖化,也是希望當(dāng)客人進(jìn)入一家非標(biāo)住宿留宿時(shí),遇到問(wèn)題投訴有方。除斯維登公寓和歡墅別墅外,專注于共享農(nóng)莊的途遠(yuǎn)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化也正在進(jìn)行中。在成都新津縣農(nóng)博園共享農(nóng)莊項(xiàng)目中,斯維登旗下品牌途遠(yuǎn)除了運(yùn)營(yíng)自己的共享農(nóng)莊之外,還為所在區(qū)域的其他農(nóng)村鄉(xiāng)宿提供專業(yè)系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)管理,比如辦理入住、房態(tài)管理、客房打掃、布草洗滌等,與整個(gè)生態(tài)區(qū)域分享斯維登的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
值得關(guān)注的是,我國(guó)共享住宿領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)性文件《共享住宿服務(wù)規(guī)范》11月15日同期發(fā)布,該文件對(duì)共享住宿活動(dòng)做了具體的界定,并對(duì)平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者(房東)及消費(fèi)者(房客)三方主體的行為提出了具體的要求和規(guī)范,內(nèi)容涵蓋房源審核、安全保障、用戶隱私保護(hù)、交易與爭(zhēng)議解決等諸多方面,并探索建立行業(yè)“黑名單”制度。
而斯維登的系列動(dòng)作正好與該文件力求解決共享住宿領(lǐng)域缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方向相一致,把碎片化房源打造成標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化的產(chǎn)品,以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行體系,保障消費(fèi)者“多人、多天、個(gè)性化、高性價(jià)比”個(gè)性化需求。如羅軍所言,“非酒店標(biāo)準(zhǔn)的住宿產(chǎn)業(yè)”正作為大住宿業(yè)的重要力量和新生流量,從小眾走向大眾,為更多消費(fèi)者所接受和喜愛(ài)。
可移動(dòng)的民宿酒店、非標(biāo)準(zhǔn)住宿、房車營(yíng)地、網(wǎng)紅餐廳、書屋移動(dòng)服裝店、移動(dòng)洗衣房、移動(dòng)車行、移動(dòng)酒吧、移動(dòng)售貨店、移動(dòng)辦公室、移動(dòng)咖啡廳、移動(dòng)服務(wù)站、移動(dòng)演播廳、移動(dòng)酒店、移動(dòng)信息中心、移動(dòng)醫(yī)療室、移動(dòng)展示廳和快閃店等產(chǎn)品。